(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年9月6日由網(wǎng)經(jīng)社與中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟(qjkhjx.com/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(http://qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生對(duì)可可團(tuán)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
案例一：王先生投訴可可團(tuán)團(tuán)購(gòu)是個(gè)騙局
2012年8月29日在可可團(tuán)上購(gòu)買“怡歐大豆蒟蒻飽腹餅干”并付款，收貨地址是北京，三天后卻未收到該貨品，多次打電話溝通后得到答復(fù)“貨物是發(fā)往江蘇的，并已簽收”，可物流公司從未打過(guò)收貨人手機(jī)。后經(jīng)調(diào)查，有大量相同經(jīng)歷網(wǎng)友，均是在該網(wǎng)站付款后未收到貨物，并且與該網(wǎng)站工作人員溝通后不能解決。
案例二：溫先生投訴尼采工廠店售假
尼采I8豪華版，599元購(gòu)買，連電話號(hào)碼都不能存，說(shuō)是全智能機(jī)，安卓2.3操作系統(tǒng)，觸摸屏呆板得基本沒(méi)用。標(biāo)準(zhǔn)的假貨。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，24券、高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、窩窩團(tuán)、一起呀、F團(tuán)、趕集團(tuán)、愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、糯米網(wǎng)在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站予以揭露?！?(文/禾牧)
